更新情報

2025/3/6

＜ブログ更新しました＞ AWS生成AIがもたらす新たなサービスと業務改革の可能性
2025/2/21

＜ブログ更新しました＞繋がらないイライラをゼロへ！コンタクトセンターの顧客満足度と効率を劇的に向上させる最新ソリューション
2025/1/30

＜ブログ更新しました＞生成AIとAWSでコンタクトセンターとカスタマーエクスペリエンスを変革する方法
2024/10/21

＜ブログ更新しました＞結局のところAmazon Connectビデオ通話機能は実際の業務で使えるの？
2024/9/9

＜ブログ更新しました＞結局今どき生成AIとAmazon Connectで無人対応どこまでできるの？～インバウンドコール編～
2024/8/7

＜ブログ更新しました＞結局今どき生成AIとAmazon Connectで無人対応どこまでできるの？～アウトバウンドコール編～
2024/7/11

＜ブログ更新しました＞『AWS Summit Tokyo 2024』参加レポート
2024/6/19

＜ブログ更新しました＞「お待たせしない顧客対応」で変わるコンタクトセンター体験
2024/5/14

＜ブログ更新しました＞ Connectrekで解消できる転送時の不便とは？
2024/4/16

＜ブログ更新しました＞ Connectrek利用ユーザ事例オペレータの困った！をSVはどうフォローするのか？
2024/3/18

＜ブログ更新しました＞【Catch up! Amazon Connect】双方向のSMSのサポートを開始
2024/2/14

＜ブログ更新しました＞【Catch up! Amazon Connect】新機能、エージェントの習熟度に応じたルーティング機能
2024/1/22

＜ブログ更新しました＞【Catch up! Amazon Connect】新機能、指定期間内の応答または放棄された問い合わせの測定
2023/12/11

＜ブログ更新しました＞【Catch up! Amazon Connect】新機能、キューパフォーマンスダッシュボードと会話型分析ダッシュボードの解説
2023/11/20

＜ホワイトペーパー公開しました＞「在宅コンタクトセンターの課題と課題解決の一手」公開中
2023/11/9

＜ブログ更新しました＞【Catch up! Amazon Connect】Contact Lensでリアルタイム情報を基にマネージャーアラートが設定可能に
2023/10/10

＜ニュース更新しました＞ AWS活用コールセンタークラウドサービス「Connectrek」がAWS認定ソリューションに
2023/10/6

＜ブログ更新しました＞【Catch up! Amazon Connect】通話中のコンタクトでContact Lensが利用可能に
2023/6/14

＜ブログ更新しました＞コールセンター業界の「情報収集格差」！一部の企業で進むAmazon Connect活用に「満足」8割以上