更新情報

2024/3/18

＜ブログ更新しました＞【Catch up! Amazon Connect】双方向のSMSのサポートを開始
2024/2/14

＜ブログ更新しました＞【Catch up! Amazon Connect】新機能、エージェントの習熟度に応じたルーティング機能
2024/1/22

＜ブログ更新しました＞【Catch up! Amazon Connect】新機能、指定期間内の応答または放棄された問い合わせの測定
2023/12/11

＜ブログ更新しました＞【Catch up! Amazon Connect】新機能、キューパフォーマンスダッシュボードと会話型分析ダッシュボードの解説
2023/11/20

＜ホワイトペーパー公開しました＞「在宅コンタクトセンターの課題と課題解決の一手」公開中
2023/11/9

＜ブログ更新しました＞【Catch up! Amazon Connect】Contact Lensでリアルタイム情報を基にマネージャーアラートが設定可能に
2023/10/10

＜ニュース更新しました＞ AWS活用コールセンタークラウドサービス「Connectrek」がAWS認定ソリューションに
2023/10/6

＜ブログ更新しました＞【Catch up! Amazon Connect】通話中のコンタクトでContact Lensが利用可能に
2023/6/14

＜ブログ更新しました＞コールセンター業界の「情報収集格差」！一部の企業で進むAmazon Connect活用に「満足」8割以上